Organisme composé de pair·e·s aidant·e·s qui accompagnent les personnes qui sont en processus de rétablissement.
* Écoute et soutien à toute personne éprouvant des difficultés de santé mentale ou vivant de la détresse émotionnelle au quotidien, telles que: troubles anxieux (phobies, trouble panique, anxiété généralisée), troubles de personnalité, troubles de l'humeur (dépression, troubles bipolaires), troubles psychotiques, trouble obsessionnel compulsif (TOC), trouble de stress post-traumatique (TSPT), toutes autres problématiques affectant l'équilibre émotionnel (stress, solitude, deuil, épuisement professionnel).
* Approche en pair-aidance basée sur le vécu expérientiel et l'expérience de vie des intervenant·e·s et les outils qu'ils ont su développer tout au long de leur cheminement vers le rétablissement, leur permettant de comprendre la personne dans ce qu'elle vit.
* Soutien au processus de rétablissement pour l'autonomie personnelle, l'insertion sociale, les initiatives, l'engagement communautaire et la pleine citoyenneté.
* Accompagnement individuel sous forme de jumelage: approche personnalisée qui ajuste les stratégies et les ressources aux besoins spécifiques et uniques de chaque personne.
* Activités de groupe.
* Références vers d'autres ressources lorsque nécessaire.
Le service 211 n'est pas un point de collecte.