Responsable de l'application de quatre lois: Loi sur la protection du consommateur, Loi sur les agents de voyages, Loi sur le recouvrement de certaines créances, Loi sur les arrangements préalables de services funéraires et de sépulture.
* Information, éducation et réception des plaintes des consommateur·ice·s.
* Concertation des acteur·ice·s du marché de la consommation (consommateur·ice·s, commerçant·e·s, associations qui les représentent).
* Représentation des intérêts des consommateur·e·s auprès d'organismes publics québécois, canadiens et internationaux.
* Délivrance des permis de certains commerçant·e·s, dont les commerçant·e·s itinérant·e·s.
* Réception des plaintes envers un commençant.
