Lignes d'écoute et d'aide dans le Grand Montréal

Par : Équipe du 211

Pour la ligne de prévention du suicide contactez 1 866 APPELLE.

De nombreux organismes communautaires au Québec offrent des services gratuits, anonymes et confidentiels d’écoute par téléphone. Les lignes d’écoutes visent à briser l’isolement en permettant de se confier et de partager un état psychologique particulier.

Certaines lignes d’écoute sont générales, c’est-à-dire que l’organisme n’est pas spécialisé dans un domaine particulier et répond à toutes les demandes d’écoute, tandis que d’autres services d’écoute téléphonique visent uniquement une clientèle (jeunes, aînés, LGBTQ, etc.) ou un sujet particulier (santé mentale, deuil, dépendances, etc.). Si une ligne d’écoute spécialisée correspond à votre besoin et dessert votre territoire, tentez d’abord ce service, sinon, les lignes générales sauront vous aider.

Dans la majorité des organismes, ce service est offert essentiellement par des bénévoles, mais d’autres organismes, particulièrement pour certaines lignes spécialisées, peuvent compter sur des intervenants employés. Dans tous les cas, les intervenants et les bénévoles obtiennent une formation visant, entre autres, à bien connaître les rudiments de l’écoute active, de façon à fournir une aide empathique et sans jugement.

Bien que la majorité des lignes d’écoute offrent seulement des services par téléphone, quelques services offrent aussi de l’écoute par clavardage, par messages textes ou par courriel.

Liste des lignes d'écoute générales et spécialisées

La liste ci-dessous présente les différents types de lignes d'écoute générales et spécialisées sur le territoire du Grand Montréal :

Organisme

Territoire desservi

Heures d'ouverture

Langues de service

Téléphone

Lignes d'écoute générale

Carrefour le Moutier

Montérégie

Lun-Ven 9h00 à 17h00

français, anglais, espagnol

450 679-7111

Centre d'écoute de Laval

Laval, Rive-Nord

24/7

français, anglais

450 664-2787

Centre d'écoute et de référence multi-écoute

Grand Montréal

Lun-Ven 9h00 à 12h00 et 13h00 à 17h00

français, anglais, arabe, espagnol, persan, russe

514 737-3604

Centre d'écoute et d'intervention face à face

Grand Montréal

Lun-Ven 9h00 à 17h00

français, anglais

514 934-4546

Centre d'écoute le Havre

Grand Montréal

Lun-Ven 9h00 à 17h00

français

514 982-0333

McGill Students' Nightline

le Québec

7 jours, 18h00 à 3h00 (fermé l'été)

anglais

514 398-6246

Tel-Aide

Grand Montréal

24/7

français, anglais

514 935-1101

Tel-Aide région de Valleyfield

Région du Suroît

Lun-Ven 8h00 à 21h00, Sam-Dim 8h00 à 15h00

français

450 377-0600

Tel-Écoute

Grand Montréal

7 jours, 10h00 à 22h00

français

514 493-4484

UQAM - Centre d'écoute et de référence

Grand Montréal

Lun-Ven 9h00 à 17h00 (fermé l'été)

français, anglais, espagnol

514 987-8509

Lignes d'écoute pour les jeunes 

 Logo Jeunesse J'écoute

le Canada

24/7

français, anglais

1 800 668-6868

Textos: 686868

Chat

 Logo Tel-Jeunes

le Québec

24/7

français, anglais

1 800 263-2266

Textos: 514 600-1002

Chat

Lignes d'écoute pour les parents

 Ligne Parents

le Québec

24/7

français, anglais

1 800 361-5085

Chat

Lignes d’écoute pour les aînés et les proches aidants

Centre d'écoute Montérégie, Briser l'isolement chez les aînés

Montérégie

Lun-Ven 9h00 à 12h00 et 13h00 à 16h00

français, anglais

450 658-8509

 Tel-Aînés

Grand Montréal

7 jours 10h00 à 22h00

français

514 353-2463

 Info-Aidant

Grand Montréal

Lun-Ven 8h00 à 20h00

français, anglais

1 855 852-7784

 Ligne aide abus aînés

le Québec

7 jours 8h00 à 20h00

français, anglais

1 888 489-2287

Lignes d’écoute pour les personnes LGBTQ

Logo Interligne

le Québec

24/7

français, anglais

1 888 505-1010

Textos: 1 888 505-1010

Chat

 Logo Aide aux Trans du Québec

le Québec

24/7

français, anglais

1 855 909-9038

 Lignes d'assistance et d’écoute sur la violence conjugale et sur l’agression sexuelle

Logo SOS Violence Conjugale

le Québec

24/7

français, anglais

1 800 363-9010

Ligne-ressource provinciale sur l'agression sexuelle du :

Logo CVASM

le Québec

24/7

français, anglais

1 888 933-9007

Lignes d’écoute et d'information sur les dépendances

Logo Drogue : aide et référence

le Québec

24/7

français, anglais

1 800 265-2626

Logo Jeu : aide et référence

le Québec

24/7

français, anglais

1 800 461-0140

Lignes d’écoute en santé mentale

Logo ANEB

le Québec

Lun-Ven 8h00 à 3h00am

français, anglais

1 800 630-0907

Logo Phobie-Zéro

le Québec

Lun-Ven 9h00 à 21h00

français

1 866 922-0002

Logo Revivre

le Québec

Lun-Ven 9h00 à 17h00

français, anglais

1 866 738-4873

Ligne d'écoute sur le deuil

 Ligne d'écoute 1 888 LE DEUIL

le Québec

7 jours, 10h00 à 22h00

français

1 888 533-3845

Ligne d'écoute sur la violence dans le sport

Logo_SportAide

le Québec

24/7

français, anglais

1 833 211-2433

Lignes d'écoute sur la prostitution

Logo Concertation des luttes contre l'exploitation sexuelle

Grand Montréal

Lun-Ven 9h00 à 17h00

français

514 750-4535

Logo Chez Stella

Montréal

Lun, Mer, Jeu, Ven 11h00 à 17h00

français, anglais

514 285-8889

 

Regroupement

L'Association des Centres d'écoute téléphonique du Québec est un regroupement qui a pour but de promouvoir et faire reconnaître l'apport social des centres d'écoute du Québec.