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Qu'est-ce que l'ÉMMIS?
Vous rencontrez des problèmes de cohabitation sociale dans la rue, une ruelle ou un parc?
L’équipe mobile de médiation et d’intervention sociale (ÉMMIS) est composée d’intervenantes et d’intervenants sociaux, qui se déplacent en duo pour apporter leur soutien en cas de situation tendue dans l’espace public.
Son objectif : désamorcer la situation dans l’immédiat en facilitant le dialogue, sans juger ni imposer.
L’ÉMMIS est un projet de la Ville de Montréal réalisé avec la participation financière du gouvernement du Québec.
Tout commence par un appel au 211
Nos conseillères et conseillers reçoivent votre demande, évaluent la situation et transmettent un appel à l'ÉMMIS lorsque la situation est appropriée.
Les services téléphoniques et de clavardage 211 et l'ÉMMIS sont disponibles 24 h sur 24 et 7 jours sur 7 dans les 19 arrondissements de Montréal.
La situation est difficile à juger? Le 211 sera là pour vous guider.
Quand et pourquoi faire appel à l'ÉMMIS?
L’équipe intervient exclusivement lors de situations :
non urgentes (ni dangereuses, ni violentes, ni criminelles);
dans l’espace public (rues, ruelles, parcs, installations municipales;
affectant la cohabitation sociale (enjeux de partage de l’espace public, incivilités ou comportements hors normes).
En fonction de la situation ou des besoins identifiés, l’équipe peut notamment :
apaiser des conflits à travers la médiation;
référer les personnes impliquées vers les ressources appropriées;
faire de la sensibilisation;
offrir une aide ponctuelle aux personnes en situation de vulnérabilité.