Centre intégré de santé et de services sociaux de la Montérégie-Est - Commissaire aux plaintes et à la qualité des services
Responsable du respect des droits des personnes usagères.
- Réception et analyse des plaintes.
- Traitement des plaintes et des signalements effectués dans le cadre de la politique de lutte contre la maltraitance envers les personnes en situation de vulnérabilité.
- Émission de recommandations à l'établissement et au conseil d'administration concernant l'amélioration de la qualité et de la sécurité des services offerts.
