À propos du 211

Agissant comme guichet intégré d’info-référence sociocommunautaire, le 211 est l’outil idéal pour guider les citoyens des régions de Laval, de Montréal et de la MRC de l'Assomption vers les ressources sociocommunautaires et publiques pouvant répondre à leurs besoins.

211 est un service d’information facilement accessible, grâce à un numéro de téléphone à trois chiffres (2-1-1), facile à retenir, disponible sept jours par semaine, de 8 h à 18 h, 365 jours par année qui sera, à terme, ouvert 24 heures par jour. (Le service téléphonique est présentement seulement disponible à Laval et la MRC de l'Assomption) De plus, une banque de données en ligne complète sur les ressources sociocommunautaires disponibles sur le territoire métropolitain est mise à jour en continu.

Le 211 est géré par le Centre de Référence du Grand Montréal dans la continuité de la mission d’information et de référence qu’il poursuit depuis 1956. Pour toute information sur le Centre, consultez notre site web au www.info-reference.qc.ca.

Les services du 211

cell.jpg

Téléphone

7 jours sur 7, de 8h00 à 18h00 (Laval, MRC de l'Assomption)

cross-browser.jpg

Répertoire en ligne

Design adaptatif multiplateforme (Laval, Montréal, MRC de l'Assomption)

gears.jpg

Analyse sociale

Rapports statistiques sur les besoins comblés et non comblés (Laval, MRC de l'Assomption)

  • Numéro à 3 chiffres - accès facilité pour les clientèles vulnérales (aînés, immigrants, personnes démunies)
  • Aide multilingue (200 langues)
  • Service d’information et de référence sur les services sociocommunautaires.
  • Réponse humaine et personnalisée, par des conseillers qualifiés.
  • Service de proximité pour les citoyens
  • Site entièrement bilingue
  • Géolocalisation des organismes
  • Révision annuelle des organismes

Rapports détaillés sur les demandes :

  • Profil de la clientèle
  • Besoins non comblés
  • Organismes référés
  • Territoire desservi par les organismes

Territoires desservis par le 211 dans le Grand Montréal

Lieux de déploiement
carte-mtl-4.jpg

©CC BY-SA 3.0 - Changement de couleurs

Uploaded byChicoutimi-commonswiki

  • Laval
  • Montréal - web seulement
  • MRC de l'Assomption